appJobber est une plateforme de crowdsourcing permettant le relevé rapide et économique de données en magasin ou autres lieux pertinents pour l’entreprise. Les clients mandatent les utilisateurs de l’application pour effectuer des micro-tâches. Les utilisateurs vérifient par exemple la présentation de la marque et de ses produits en magasin, la conformité avec les directives de merchandising existantes ou le placement des panneaux publicitaires dans les rues.

Pour les jobbers, c’est à dire les utilisateurs de l’application, appJobber offre l’opportunité de gagner facilement un peu d’argent en effectuant des micro-jobs avec leur smartphone.

Pour coopérer avec appJobber, merci de contacter l’adresse suivante :sales@appjobber.deou de prendre contact par téléphone au +49 6151 62915 10. Nous ferons un plaisir de trouver la solution adaptée à vos besoins.

Les jobbers doivent être âgés de 18 ans minimum, donc être majeurs, et posséder un smartphone opérationnel fonctionnant sur Android ou iOS. À part ça, aucun autre critère n’est requis.

1. Télécharger l’application dans Google Play-Store ou App Store.
2. S’inscrire via l’application ou surwww.appjobber.deavec un adresse e-mail valide et confirmer l’inscription
3. Accepter un job et le réaliser

Pour les jobbers, l’application est et restera gratuite. Une fois un job correctement effectué, l’intégralité du montant indiqué dans la description du job est viré sur votre compte.

Attention : En cas de paiement via PayPal, PayPal déduit des frais du montant versé. Pour toute question, merci de vous adresser directement à PayPal.

Les virements bancaires ne font pas l’objet de frais supplémentaires.

Pour les clients, le coût de la mission est ajusté individuellement par appJobber. Il varie en fonction de la complexité et de la taille du projet. Demandez dès aujourd’hui un devis sans engagement en écrivant à sales@appjobber.de.

Les jobs sont disponibles dans presque tous les pays européens. Tous les jobs disponibles dans le périmètre sont affichés sur une carte. Les jobbers peuvent se déplacer manuellement sur la carte et ainsi rechercher des jobs dans d’autres régions. L’application est dotée également d’un champ de recherche qui permet de prospecter facilement dans la région souhaitée.

Vous pouvez à tout moment demander un nouveau mot de passe sur https://appjobber.com/login/request_password.

Attention : Si vous vous êtes désabonné de tous nos e-mails, vous ne recevrez pas de mail pour un nouveau mot de passe. Dans ce cas, vous devez nous envoyer un e-mail à support@appjobber.de pour nous autoriser à nouveau à vous envoyer des e-mails.

Vous pouvez modifier vous-même les paramètres de notification dans votre compte utilisateur. Il suffit de se connecter surwww.appjobber.deet de cocher ou décocher la case correspondante dans la rubrique " Notifications " du menu.

Sur https://appjobber.com/profile , vous pouvez à tout moment demander cette suppression avec l’option " Supprimer le compte ".

Attention : Si vous avez encore du crédit sur votre compte appJobber ou si d’autres incertitudes subsistent, nous vous contacterons par e-mail avant de supprimer votre compte.

Remarque : Vous allez nous manquer!

1. Jobs dans des lieux définis (" jobs normaux ")
2. Jobs mobiles (" jobs de recherche ")

Un job normal consiste généralement à faire des photos d’objets définis aux coordonnées stipulées. Parfois, il est aussi demandé de répondre à des questions supplémentaires et de visiter des waypoints. Les jobs normaux sont matérialisés par un épingle sur la carte.

Exemple : " Rendez-vous au lieu stipulé et photographiez l’affiche placardée avec le motif suivant. " Ou: " Rendez-vous dans le supermarché suivant, cherchez les produits suivants dans les rayons et prenez-les en photo. Notez également la visibilité des produits et l’amabilité des employés sur place. "

Contrairement aux jobs normaux, les jobs de recherche n’ont pas de coordonnées précises. Ils ne sont donc pas couplés à un point défini qui doit être visité. Au lieu de cela, les jobs de recherche consistent à trouver des informations pertinentes dans une zone définie ou de les livrer tout en restant chez soi (par ex. sondages).

Exemple : " Signalez-nous les restaurants ouverts dans le coin. " Ou: " Répondez à notre questionnaire sur le thème du sport. "

Il y a deux manières de trouver les jobs directement sur l’application appJobber (gratuite sur Google Play-Store ou sur App Store) :

1. Les jobs sont indiqués par une épingle sur la carte qui s’ouvre au lancement de l’application. En déplaçant et en actualisant la carte, vous pouvez vérifier s’il n’y a pas d’autres jobs disponibles dans d’autres lieux.
2. En cliquant sur le symbole Liste, vous pouvez visualiser tous les jobs à proximité sous forme de liste.

Remarque : Afin d’être immédiatement informé des nouveaux jobs, nous vous recommandons d’activer la newsletter ainsi que les notifications par e-mail et push.

Android : Passer de l’onglet " surplace " à l’onglet " jobs de recherche " pour voir les jobs de recherche.

iOS : Cliquez sur le symbole de loupe dans la barre supérieure.

L’astérisque apparait lorsqu’un job est nouveau et est donc potentiellement intéressant.

En général, votre mission consiste à recueillir des informations liées à l’emplacement. Concrètement, votre mission peut revêtir différentes formes, comme par exemple: prendre des photos, rédiger des descriptions, envoyer des positions GPS ou visiter des waypoints.

Une courte description du job à réaliser s’affiche en cliquant sur une épingle de la carte. Sur " Instructions détaillées " ou " Aide ", vous pouvez lire la description détaillée du job. L’onglet " Tâches " montre quelles tâches doivent être effectuées dans le cadre du job, tandis que l’onglet " Carte " affiche les waypoints à visiter.

Le bouton " Accepter le job " permet de réserver le job durant 6 heures en général. Durant cette période, aucun autre jobber ne peut le traiter.

Une fois les tâches accomplies, vous pouvez télécharger le job.

Si vous souhaitez renoncer à un job durant la période de réservation, vous pouvez le faire à tout moment au moyen du menu en haut à droite.

Le bouton " Accepter un job " permet de réserver un job. En général, la durée de réservation est de 6 heures. Durant cette période, aucun autre jobber ne peut le traiter. Sous la rémunération, vous pouvez voir pour combien de temps encore le job vous est réservé. Dans certains cas – par exemple des jobs de très grande ampleur – la durée de réservation peut excéder les 6 heures.

Si vous ne souhaitez plus effectuer un job que vous avez réservé, vous pouvez renoncer à tout moment à la réservation. Pour ce faire, cliquez au niveau du détail du job en haut à droite sur les trois points ou sur le carré avec la flèche vers le haut et cliquez sur " Renoncer au job " ou " Supprimer le job ".

Sinon, le job peut aussi être supprimé dans les paramètres sous " Mes jobs ".

À l’expiration de la période de réservation, vous pouvez à nouveau réserver le même job, mais uniquement si aucun autre jobber ne l’a déjà réservé. Le renouvellement n’est possible que deux fois à la suite ; ensuite, vous ne pourrez plus le réserver durant 24 heures. Durant ce délai, vous ne pourrez plus accéder au job en question. Ce faisant, nous évitons que des jobs soient jour après jour continuellement réservés et inaccessibles aux autres jobbers, sans être jamais réalisés.

Si vous terminez un job au-delà du délai de réalisation, vous pouvez le télécharger " sous réserve ". Cela signifie que nous ne pourrons accepter votre résultat que si toutes les tâches ont été réalisées et si le job n’a pas été réalisé en parallèle par un autre jobber au cours de la période de réservation régulière.

En principe, le fait de photographier n’est pas contraire à la loi en vigueur mais il est parfois vu d’un mauvais œil. Pour vous simplifier la tâche, nous vous conseillons de respecter les points suivants :

• Comportez-vous discrètement en magasin, comme un client normal afin de ne pas attirer l’attention inutilement.
• Restez toujours courtois.
• Ne gênez pas le travail des collaborateurs.

Souvent, les jobs concernent des prestations de clients mystères pour lesquelles il est important aux yeux du client que le personnel en magasin ne remarque pas la vérification en cours. Il est donc nettement préférable de prendre les photos aussi discrètement que possible.

Certains jobs exigent au contraire de se présenter auprès des collaborateurs du magasin. Dans ce cas, nous mettons à votre disposition un courrier d’autorisation que vous pouvez télécharger dans la description du job.

Si des collaborateurs vous abordent et vous posent des questions, vous pouvez les renvoyer vers nous et leur communiquer notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone.

Si le job, au niveau de sa description, l’exige expressément, vous pouvez indiquer que vous travaillez en tant que crowdworker pour appJobber. Autre règle: N’hésitez pas à communiquer notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone aux collaborateurs pour d’éventuelles questions ultérieures.

Même si la prise de photos non destinées à être publiées est par principe autorisée, certains magasins peuvent l’interdire dans leur règlement intérieur. Si des panneaux ou des membres du personnel indiquent une interdiction de prendre des photos, vous devez la respecter immédiatement.

Le job peut néanmoins être téléchargé tel quel avec un commentaire expliquant la situation. Il sera toutefois soumis aux mêmes critères de contrôle habituels.

Lorsque vous réalisez les jobs, veillez toujours à votre environnement. Ne mettez jamais les autres ou votre personne en danger!

La circulation routière ne doit pas être perturbée. Dans certains cas, il peut s’avérer utile et judicieux d’attendre un peu que la densité du trafic baisse. Si la configuration de la rue empêche l’exécution du job, signalez-nous le job via l’option correspondante dans l’application (cf. " Comment puis-je signaler un job?  ") Tenez également compte des autres FAQ dans cette rubrique.

N’utilisez pas l’application appJobber lorsque vous conduisez! Toute votre attention doit se porter sur la route.

La sécurité de nos jobbers est primordiale à nos yeux. L’utilisation de l’application au volant est potentiellement dangereuse. De plus, des tiers non responsables pourraient être impliqués dans un accident.

Pour ne pas encourager ces imprudences au volant, nous refusons par principe les résultats avec photos qui ont été prises à l’intérieur d’un véhicule.

Lorsque le motif est justifié, il est possible de signaler un job risqué ou impossible à réaliser en cliquant dans le menu sur l’item " Signaler un job ".

Nous vous remercions de nous aider à protéger également les autres jobbers de risques éventuels!

En cliquant sur la photo dans l’onglet des tâches, vous pouvez supprimer ou éditer une photo. Lors de l’édition, vous pouvez corriger le lieu et l’angle de vue.

Si un waypoint est inaccessible ou pas accessible sans danger, vous pouvez tout de même terminer le job. Pour ce faire, cliquez sur le waypoint inaccessible sur la carte et confirmez ensuite son inaccessibilité comme demandé.

À l’aide des données GPS, nous savons dire si vous avez tenté d’atteindre le point. Nous pouvons alors tout de même valider le résultat en l’état.

Une fois que avez accepté un job, vous pouvez visualiser dans l’onglet " tâches " toutes les étapes nécessaires. Une fois qu’une étape est réalisée, elle apparait en vert.

Ce n’est qu’une fois que toutes les étapes sont en vert que toutes les tâches sont réalisées.

Sur la plupart des jobs, il existe une option dans " Tâches " pour ajouter un commentaire qui sera examiné lors de la vérification du job.

Une deuxième possibilité existe sur www.appjobber.de (pas dans l’application). Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur " Ajouter un commentaire " sur la page des résultats.

Pour éviter des divergences avec le GPS, l’application vous demande si possible de corriger votre position ou votre angle de vue. Pour ce faire, déplacez le pointeur en croix sur votre position sur la carte et cliquez sur " Transférer la position ".

Les jobs réalisés peuvent être enregistrés et téléchargés ultérieurement – par exemple, parce que vous n’avez pas de connexion dans un magasin ou parce que vous préférez télécharger vos grandes quantités de photos via une connexion sans fil sans utiliser votre smartphone.

Attention : Un job est en général réservé pour une durée de seulement 6 heures après acceptation. Si un autre jobber a téléchargé son propre résultat une fois ta période de réservation écoulée, il percevra peut-être la rémunération.

Une fois le job effectué et téléchargé, nous le stockons dans la base de données et le vérifions dans les jours qui suivent.

Les jobs téléchargés sont en général contrôlés en l’espace de quelques jours, cette durée ne pouvant excéder 4 semaines.

Tous les jobs ne sont pas vérifiés par nos soins, c’est pourquoi nous n’avons pas la main sur la durée de vérification de certains jobs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Vous pouvez nous informer du retard par e-mail en nous écrivant àsupport@appjobber.de.

Si votre résultat est accepté, nous vous créditons le montant convenu sur votre compte utilisateur.

Si le résultat téléchargé ne correspond pas aux exigences de la description du job, il est refusé. Vous ne percevez alors aucune rémunération.

En fonction du degré de divergence de votre résultat avec les exigences énoncées dans la description du job, nous vous accordons la possibilité d’un post-traitement qui devra être réalisé dans un laps de temps défini. Vous en serez informé par e-mail.

Attention: Il peut arriver que nous soyons contraints d’accorder seulement un court laps de temps pour le post-traitement. Vérifiez régulièrement les e-mails dans votre boîte de réception.

Vous avez la possibilité de vous opposer à une décision de refus d’un résultat de job dans les 2 semaines qui suivent. Pour ce faire, cliquez sur le lien intitulé " Opposition " dans l’e-mail qui vous a informé de la décision de refus. Vous pouvez nous donner une justification dont nous tiendrons compte lors du réexamen du job.

Une fois connecté aussi bien sur l’application que surwww.appjobber.de, vous trouverez une vue d’ensemble de vos réservations ainsi que vos jobs acceptés et refusés sous " Mes jobs ".

La rémunération varie en fonction du job et dépend de la complexité des tâches. Toutefois, elle s’élève toujours à 1 € minimum. La hauteur de la rémunération est indiquée dans la description du job.

La rémunération est fixée par le client. Nous créditons votre compte sans prélever de frais sur cette somme.

Attention : En cas de paiement vers un compte PayPal, PayPal peut prélever des frais de son côté.

Si toutes les informations de votre profil sont complètes, vous pouvez demander le versement du montant accumulé sur votre compte utilisateur à tout moment. Il n’y a pas de montant minimum.

Sur la page " Mon compte ", accessible viahttps://www.appjobber.com/jobber/account, vous pouvez établir à notre attention une facture du montant de votre crédit en cliquant sur le bouton " Payer ".

Sur les systèmes Android, cette page est directement accessible depuis l’application, en cliquant sur le symbole représentant une tirelire.

Nous essayons de garantir un paiement au début de la semaine qui suit. Il est néanmoins possible que le virement soit retardé de quelques jours.

Attention : Veuillez noter que la banque a besoin de quelques jours supplémentaires pour traiter la demande une fois le virement réalisé. Il vous faudra donc un peu de patience.

Très probablement, un problème est survenu dans le processus de virement. Cela peut arriver, par exemple lorsque les coordonnées bancaires fournies sont erronées.

Dans ce cas, nous recevons en tant que donneur d’ordre du virement un message d’erreur, dans un délai variable en fonction du mode de paiement choisi :

• pour les virements bancaires au bout de 2–5 jours.
• pour les virements PayPal seulement au bout 30 jours.

Dès que nous sommes informés, nous vous adressons un e-mail afin que vous puissiez corriger vos coordonnées. Une fois la correction effectuée, nous déclenchons un nouveau virement.

Conseil : Vérifiez et contrôlez régulièrement vos coordonnées afin d’éviter des retards.

Parfois, il est encore possible de corriger un virement après coup. Envoyez-nous un e-mail pour exposer votre problème et nous donner vos coordonnées rectifiées à support@appjobber.de

Remarque : Nous ne pouvons vous garantir que le virement puisse être corrigé. Plus tôt nous sommes informés de vos coordonnées erronées, plus les chances sont grandes.

Pour des raisons légales, nous ne pouvons vous donner de renseignement sur les règles fiscales. Merci de vous adresser à un conseiller fiscal pour de plus amples informations.

Nous proposons d’effectuer le paiement de la rémunération via un virement bancaire ou via PayPal. Pour chaque nouveau paiement, il est possible de choisir le mode de paiement souhaité.

À noter: PayPal prélève des frais pour chaque transaction. Si vous ne voulez pas payer de frais à PayPal, nous vous recommandons de demander un virement bancaire.

Dans l’application appJobber, vous pouvez vous abonner à des régions où les jobs vous intéressent. Si de nouveaux jobs arrivent dans ces régions, vous êtes informé par e-mail une fois par jour. Pour annuler l’abonnement à une région, appuyez longuement sur la région dans le menu, jusqu’à ce qu’un symbole de poubelle apparaisse. Vous pouvez alors supprimer cette région.

Les alertes job push sont des notifications push qui s’affichent directement sur votre smartphone si vous vous trouvez à proximité d’un nouveau job. Nous essayons de rendre ainsi la recherche de jobs aussi efficace que possible afin que vous ne passiez plus à côté d’un nouveau job à proximité.

Les alertes job push peuvent être désactivées dans le menu sous " Réglages ".

Lorsque les alertes job par e-mail ou push sont activées, il nous est possible de vous informer de l’existence de jobs particulièrement attractifs, même si vous ne vous trouvez pas à proximité immédiate du lieu de réalisation du job. Vous augmentez ainsi vos chances de pouvoir réaliser des jobs attractifs en premier.

Lorsque des problèmes techniques surviennent sur l’application – par ex. un mauvais affichage de la carte, aucun job affiché etc. – nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes. Lorsqu’une étape ne permet pas de corriger le problème, passez à l’étape suivante.

1. Fermer complètement l’application et l’ouvrir à nouveau. Revenir à l’écran d’accueil ne suffit pas ; l’application doit être complètement fermée.
2. Se déconnecter puis se reconnecter.
3. Redémarrer le téléphone portable.
4. Désinstaller l’application et la réinstaller à nouveau.
5. Retirer la carte SIM et la repositionner.

Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, merci de nous contacter par e-mail à support@appjobber.de. Dans votre e-mail, merci d’indiquer impérativement les informations suivantes :

• Données techniques de votre smartphone (nom, génération, système d’exploitation, fournisseur)
• Description du problème
• Le cas échéant: captures écran de votre problème
• Indication de la version de l’application appJobber utilisée.

La version de votre application est visible en bas à gauche dans le menu principal, dans la zone intitulée " À propos de nous " sur l’application ou également dans Google Play-Store ou App Store.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, merci de nous contacter par e-mail à support@appjobber.de. Nous serons ravis de vous aider.

Important : Veuillez lire attentivement les questions fréquentes listées sur cette page. Peut-être que la réponse s’y trouve déjà. Vous déchargerez ainsi notre service support et nous aiderez à répondre plus rapidement aux autres questions. Merci beaucoup!